物业和业主只是“收钱”与“交钱”的关系?这里有答案

闽北日报 2018-08-25 19:26:23
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连日来我们陆续报道了小区业主遇上了糟心事的报道(相关链接)本报记者继续跟进采访其实,“服务不到位”“业主拒交物业费”“小区环境更糟糕”,并不...

原标题:物业和业主只是“收钱”与“交钱”的关系?这里有答案

连日来

我们陆续报道了

小区业主

遇上了糟心事的报道

(相关链接)

本报记者

继续跟进采访

其实,“服务不到位”“业主拒交物业费”“小区环境更糟糕”,并不是所有的小区都陷入这样的循环死结。

2013年以来

我市持续开展

市级物业管理示范住宅小区

评选活动

不少物业管理企业努力提高服务质量和服务标准,完善服务理念,用理解和尊重解决物业小区物管缺位、服务缺失、邻里冷漠、环境脏乱等一系列常见“痛点”,以提供优质服务得到了广大业主的认可。

全市现有32个

住宅小区被评为

市级物业管理示范住宅小区

其中4个住宅小区

跻身省级物业管理示范

住宅小区行列

让广大业主了解物管、理解物管

进而支持物管

这些物业管理企业

究竟用了什么“法宝”

24日,记者兵分两路

对延平辖区内被评

为省级、市级物业管理示范住宅小区

进行了探访

“软”“硬”兼顾 将细节做到极致

▲省级物业管理示范住宅小区——正荣财富中心•润江休闲广场

“小心台阶”“注意高空抛物”“整齐停车场 舒心你我他”……在正荣财富中心•润江小区,这样的温馨提示随处可见。

物业工作的细致

还在于小区环境的

提升改造

在小区物业中心项目主管张智凤的指点下,记者注意到,小区的苗圃边缘加了护砖,苗圃拐角处绿化改铺小石子,防止雨天泥水漫溢到人行道,即方便居民行走,又能保护草木不被随意踩踏。

小区内人车分层管理,路面上、楼房下的架空层有的成为棋牌室,有的被改成亲子乐园,有的变身休闲茶座;花草树木上挂着名片牌,路面井盖上画着彩绘,就连路灯、水管、垃圾桶等都有标号,以便出现问题能够及时发现快速解决。

我们在小区专门设置了完备的生活水泵房和发电机房,水泵房分低区、中区、中高区和高区二次供水,不仅能有效应对短暂性停水,还解决了用水高峰时高层业主的用水难题。

用张智凤的话来说

就是一切工作围绕业主所需

并在此基础上

提升工作的

效率效能

在打造环境“硬件”上将细节做到极致,提供服务“软件”上则温情脉脉。夏季到了,在小区门口等人流量较大的地方摆放凉茶,供业主饮用。物业还开通专门的“微信管家”,为业主提供24小时全天候服务……

张智凤感触很深地说:

其实,小区点滴改变,业主都能感受到。得到他们的真心认可,我们的工作也就更好开展了。

弘扬美德 文化建设沁人心

“百善孝为先”

“人心向善 见贤思齐”

……

延平亿发未来城盛世御品小区

每一面墙仿佛会“说话”

▲市级物业管理示范住宅小区延平亿发未来城盛世御品小区文化墙

盛世御品小区

入住的600户人家

大多是有老人和小孩的

传统家庭

借助传统文化的感染力,传播弘扬中华民族的传统美德,打造一个孝老爱亲、和谐文明、富有文化气息的小区。

这也是南平市亿发商业管理有限公司

盛世御品物业部

推动小区

传统文化建设的初衷

这个小区,除了文化氛围浓厚,绿化工作也相当抢眼。草木葱郁,满眼的绿色让置身其中的居民倍感舒适。

带着孩子到楼下纳凉的业主林水英笑着说:

身边随处可见的绿色,空气也特别好,住在这里挺舒心的。

情感润泽 邻里关系更和谐

福州嘉辉物业管理有限公司南平分公司负责创世纪所有住宅小区的物业管理工作,但无论是物业费的缴交率,还是邻里矛盾的解决情况,A区的表现都是最好的。

物业处经理余有祥

一语道破个中缘由:

公司的老员工

派上了大用场

从小区建成进驻物业公司起,我就在这里工作了,今年已经是第14个年头。我和业主之间彼此很很熟悉,有什么问题多沟通,很多矛盾自然就容易化解。

楼管员蔡学英说,工作时间长了,他们和很多业主成了朋友,工作自然得心应手。

优质的物业管理是

打造生态宜居环境

促进“美丽家园”建设

提高人民群众生活质量的

重要基础

南平市物业管理协会会长张水金建议:

物业公司加强政策宣传工作,努力提升服务水平,引导业主明白消费,通过多种形式和渠道加强与业主的深入沟通和交流,加强住宅小区的精神文明建设和社区文化建设,提高业主与物业管理企业之间的联系和相互认识。她也希望相关职能部门能加强对物业服务行业的指导与宣传,共同促进物业行业健康良性地发展。

来源:闽北日报(吴建琼 汤文娟)

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编辑:王筱莹 值班主任:张旭东返回搜狐,查看更多

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